Veri ve gizlilik
Kayıt bildirimi, saklama, arayanı silme ve arama verisinin nereye gittiği.
Bir kliniğe gelen aramalar sağlık bilgisi içerebilir. Bu ayarlar Ayarlar → Veri ve gizlilik içindedir ve sahipler ile yöneticiler tarafından değiştirilir.
Callwise henüz HIPAA, GDPR veya KVKK için sertifikalandırılmamış veya denetlenmemiştir ve sağlayıcılarıyla iş ortağı sözleşmesi yoktur. Gerçek hasta aramalarını bu derlemeden geçirmeyin.
Kayıt ve kayıt bildirimi
| Ayar | Etki |
|---|---|
| Aramaları kaydet (açık/kapalı) | Kapalıyken ses saklanmaz. Transkriptler ve özetler yine de tutulur. |
| Kayıt bildirimi | Ajanın, kaydedilen bir aramanın başında söylediği cümle; örneğin "Bu arama, hizmetimizi iyileştirebilmemiz için kaydedilebilir." |
Kayıt için onay kuralları ABD eyaletleri arasında ve ülkeler arasında değişir; bazıları her tarafın kabulünü gerektirir. Kaydı açmadan önce kendi kurallarınızı kontrol edin.
Kayıtlar özel bir depolama kovasında tutulur. Bir dosyayı yalnızca o çalışma alanında Resepsiyonist üzerinde en az view yetkisi olan biri açabilir. Kimse uygulamadan bir kayıt yükleyemez veya değiştiremez.
Saklama
Saklama günleri, kayıtların ve transkriptlerin ne kadar süre tutulacağını belirler. Demo çalışma alanı 365 gün kullanır.
Bir arayanı silmek
Bir arayanın profilinden Arayan verisini sil, adını, telefon numarasını ve notlarını kaldırır ve geçmiş aramalarını anonimleştirir. Arayanlar üzerinde publish gerektirir ve geri alınamaz. İşlem denetim kaydına yazılır.
Arama verisi nereye gider
| Hizmet | Aldığı | Bu derlemedeki durum |
|---|---|---|
| Telefon operatörü | Arama sesi ve telefon numaraları | Simüle edilir |
| Konuşma (konuşmadan metne, metinden konuşmaya) | Arama sesi ve ajanın yanıtları | Ses hizmeti sözleşmesinin parçası |
| Anthropic Claude | Özet yazmak ve niyet ile duyguyu sınıflandırmak için transkriptler | Yerleşik kurallarla simüle edilir; gerçek aramalar yalnızca ANTHROPIC_API_KEY ile yerel veritabanı modunda |
Doğrulanacak olguların tam listesi Bağlantılar altındadır.
Denetim kaydı
Sahipler ve yöneticiler; yayınlama, arayan silme ve erişim değiştirme gibi hassas işlemlerin denetim kaydını görebilir. Bir kullanıcı kayıtları yalnızca kendisi olarak yazabilir, asla başka bir kullanıcı veya sistem olarak yazamaz.