النصوص والمسودات والإصدارات
كيف يُعد الوكيل ويُختبر ويُنشر من دون برمجة.
كل ما يقوله الوكيل ويفعله في مكالمة يأتي من نصه: مجموعة إعدادات عادية، لا موجّه.
ماذا يحتوي النص
| الجزء | ما تضبطه |
|---|---|
| هوية الوكيل | الاسم، والشعار، والصورة الرمزية |
| التحية | ما يقوله الوكيل أولًا، حتى 500 حرف |
| ساعات العمل | الساعات لكل يوم من أيام الأسبوع وأيام الإغلاق؛ وهل يرد الوكيل على مدار الساعة أو أثناء الساعات فقط (تذهب مكالمات خارج الساعات عندئذٍ إلى البريد الصوتي) |
| الخدمات والأسعار | الاسم والوصف والمدة والسعر لكل خدمة. يُقرأ سعر $0 على أنه مجاني. |
| قواعد التحويل | متى يُمرَّر المتصل إلى شخص. انظر قواعد التحويل. |
| الصوت | واحد من أربعة أصوات، واللغة، وسرعة الكلام |
| النماذج | نموذج ذكاء اصطناعي واحد لكل خطوة مكالمة (استماع، ورد، وكلام، وتلخيص)، يُختار من الفهرس في النصوص ← النماذج؛ والافتراضيات مختارة مسبقًا. تستهلك النماذج الأعلى سعرًا أرصدة أكثر في الدقيقة. انظر نماذج الذكاء الاصطناعي والأرصدة. |
مساحة العمل التي لديها أكثر من وكيل (مثلًا واحد لكل موقع بالإضافة إلى خط خارج ساعات العمل) لديها مُنتقٍ في أعلى الصفحة.
المسودات
يذهب كل تعديل إلى مسودة الوكيل. يواصل خط الهاتف المباشر استخدام آخر إصدار منشور حتى تنشر. أي شخص لديه edit على الاستقبال يستطيع تغيير المسودة.
الاختبار
- اختبار النص في المتصفح يجري محادثة مقابل المسودة. اختر سيناريو (حجز موعد، أو السؤال عن السعر، أو تغيير موعد) أو اكتب بصفتك المتصل.
- رقم الاختبار: اتصل به لتسمع المسودة. غير موصول في هذا الإصدار.
مكالمات الاختبار مجانية ولا تُحسب في التحليلات أبدًا.
النشر
ينسخ نشر التغييرات المسودة إلى إصدار جديد مرقّم ويوجّه الوكيل إليه. يحتاج إلى publish على الاستقبال. تتحقق قاعدة البيانات من ذلك في cw_publish_agent()؛ ويحصل العضو الذي لديه edit على خطأ حتى لو استدعى الواجهة البرمجية مباشرة.
سجل الإصدارات
يحتفظ كل إصدار بمن نشره، ومتى، وملاحظة، وملخص لما تغيّر. ينسخ استعادة كمسودة إصدارًا قديمًا إلى المسودة حتى تراجعه وتنشره مرة أخرى. لا يمكن تعديل الإصدارات نفسها ولا حذفها.
تسجّل كل مكالمة إصدار الوكيل الذي استخدمته، حتى تربط تغيرًا في النتائج بتغير في النص.