الاستقبال

يرد على كل مكالمة، ويحجز، ويحوّل وفق قواعدك.

4 صفحات · 4 مقاييس

وحدة أساسية · كل الخطط

الصفحات

الصفحة	المسار	ما تعرضه
لوحة المعلومات	`/app`	اليوم في لمحة: المكالمات والحجوزات ومدة المعالجة والمكالمات الفائتة والمكالمة المباشرة.
المكالمات المباشرة	`/app/live`	المكالمات الجارية مع نص مباشر. تولَّ الأمر عند الحاجة.
المكالمات	`/app/calls`	كل مكالمة مع النص والملخص بالذكاء الاصطناعي والتسجيل والغرض والنتيجة والمشاعر.
النصوص	`/app/scripts`	التحية وساعات العمل والخدمات وقواعد التسليم والصوت. اختبر، ثم انشر.

المقياس	الصيغة	على مدى زمني
المكالمات المُجاب عنها	عدد	مجموع على المدى
المكالمات الفائتة	عدد	مجموع على المدى
متوسط مدة المعالجة	مدة	متوسط على المدى (لا يُجمع أبدًا)
معدل التسليم	نسبة مئوية	متوسط على المدى (لا يُجمع أبدًا)

المتوسطات تُحسب متوسطها عبر الأيام، ولا تُجمع أبدًا. تُستبعد مكالمات الاختبار من كل مقياس.

الاتصال	الغرض	الحالة
الاتصالات الهاتفية (متوافقة مع Twilio)	أرقام الهاتف والمكالمات الواردة والصادرة وتسجيلات المكالمات.	محاكاة
خدمة الصوت في Callwise	تحويل الكلام إلى نص ونموذج اللغة وتحويل النص إلى كلام في حلقة واحدة منخفضة التأخير عبر WebRTC وSIP.	عقد
Deepgram	تحويل الكلام إلى نص لحلقة المكالمة المباشرة، داخل خدمة الصوت.	عقد
ElevenLabs	تحويل النص إلى كلام: أصوات الوكيل (Luna وNoah وAva وEthan).	عقد
Anthropic Claude	ملخصات المكالمات والغرض والمشاعر، واختبارات نصية لمسودة النص.	محاكاة
خطافات الويب الصادرة	يرسل call.completed وbooking.created إلى أنظمتك.	محاكاة

كل ما عدا ذلك في هذه الوحدة يحتاج إلى edit للتغيير وview للقراءة. انظر الأدوار والصلاحيات.