Rezeption
Nimmt jeden Anruf an, bucht und übergibt nach Ihren Regeln.
4 Seiten · 4 Kennzahlen
Kernmodul · Jeder Tarif
Seiten
| Seite | Pfad | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Übersicht | /app | Der Tag auf einen Blick: Anrufe, Termine, Bearbeitungszeit, verpasste Anrufe und der laufende Anruf. |
| Live-Anrufe | /app/live | Laufende Anrufe mit Live-Transkript. Übernehmen Sie bei Bedarf. |
| Anrufe | /app/calls | Jeder Anruf mit Transkript, KI-Zusammenfassung, Aufnahme, Anliegen, Ergebnis und Stimmung. |
| Skripte | /app/scripts | Begrüßung, Öffnungszeiten, Leistungen, Übergaberegeln und Stimme. Testen, dann veröffentlichen. |
Kennzahlen
| Kennzahl | Format | Über einen Zeitraum |
|---|---|---|
| Angenommene Anrufe | Anzahl | über den Zeitraum summiert |
| Verpasste Anrufe | Anzahl | über den Zeitraum summiert |
| Durchschn. Bearbeitungszeit | Dauer | über den Zeitraum gemittelt (niemals summiert) |
| Übergabequote | Prozent | über den Zeitraum gemittelt (niemals summiert) |
Durchschnitte werden über Tage gemittelt, nie addiert. Testanrufe bleiben bei jeder Kennzahl außen vor.
Verbindungen
| Verbindung | Zweck | Status |
|---|---|---|
| Telefonie (Twilio-kompatibel) | Telefonnummern, ein- und ausgehende Anrufe, Anrufaufnahmen. | Simulation |
| Callwise-Sprachdienst | Sprache zu Text, das Sprachmodell und Text zu Sprache in einem latenzarmen Kreislauf über WebRTC und SIP. | Vertrag |
| Deepgram | Sprache zu Text für den Live-Anrufkreislauf, innerhalb des Sprachdienstes. | Vertrag |
| ElevenLabs | Text zu Sprache: die Agentenstimmen (Luna, Noah, Ava, Ethan). | Vertrag |
| Anthropic Claude | Anrufzusammenfassungen, Anliegen und Stimmung sowie Texttests eines Skriptentwurfs. | Simulation |
| Ausgehende Webhooks | Sendet call.completed und booking.created an Ihre eigenen Systeme. | Simulation |
Aktionen, die publish brauchen
agent.publishnumber.route
Alles andere in diesem Modul braucht edit zum Ändern und view zum Lesen. Siehe Rollen und Zugriff.